CONTRAT DE MAINTENANCE WORDPRESS
Confiez la maintenance de votre site WordPress
Votre site doit continuer à recevoir des demandes, prendre des commandes et rester récupérable après un incident. Je prends en charge sa surveillance, ses mises à jour contrôlées, les vulnérabilités et le suivi technique, avec un rapport tous les 3 mois.
MAINTENANCE GÉRÉE
Dès 89 € par mois
Disponibilité
Surveillée
Mises à jour
Contrôlées
Vulnérabilités
Priorisées
Rapport
Tous les 3 mois
Vous gardez vos accès, votre hébergement et le contrôle de votre site.
UNE OFFRE DE CONTINUITÉ
La maintenance protège ce que votre site apporte à l’entreprise
Une mise à jour n’a de valeur que si elle réduit un risque sans interrompre les fonctions utiles du site. Le contrat organise la prévention, la détection, la réaction et la preuve du suivi.
01
Rester joignable
La surveillance permet de détecter une interruption, un certificat expiré ou une erreur avant qu’ils ne restent invisibles plusieurs heures.
02
Limiter les régressions
Les mises à jour sont préparées et contrôlées pour éviter qu’un formulaire, un paiement ou une intégration cesse de fonctionner sans être remarqué.
03
Réagir avec un historique
Lorsqu’un incident survient, les versions, les alertes et les opérations précédentes sont déjà connues. L’analyse ne commence pas à partir de zéro.
04
Rendre le suivi visible
Le rapport trimestriel résume les opérations utiles, les risques traités et les décisions à prévoir, sans noyer le client sous des métriques techniques.
VOTRE RETOUR SUR INVESTISSEMENT
La tranquillité d’esprit grâce à un risque maîtrisé et un partenaire dédié
DIFFÉRENTS FORFAITS SELON LE RISQUE
Le niveau de maintenance dépend de la criticité du site
Le nombre de pages ne suffit pas. Il faut regarder la valeur du site pour l’activité, la fréquence des données, sa complexité technique et le temps d’arrêt acceptable.
RISQUE MAÎTRISÉ
Site vitrine
Le site présente l’entreprise, son contenu change peu et une interruption courte ne bloque pas immédiatement l’activité.
- Contenu rarement modifié
- Formulaire simple
- Peu d’intégrations externes
- Prise en charge sous 48 h ouvrées adaptée
RISQUE INTERMÉDIAIRE
Site d’acquisition
Le site génère régulièrement des demandes, dépend de formulaires ou d’API et soutient directement l’activité commerciale.
- Prospects ou formulaires fréquents
- Outils marketing et services externes
- Parcours à vérifier après mise à jour
- Prise en charge dans la journée préférable
RISQUE ÉLEVÉ
Service critique
Le site enregistre des commandes, paiements, réservations, comptes clients ou données qui évoluent en continu.
- Transactions ou réservations
- Données modifiées en continu
- Extensions métier ou code personnalisé
- Délai et procédure d’escalade à définir
UN PÉRIMÈTRE OPÉRATIONNEL
Anticiper les risques, gérer les imprévus et documenter le suivi
La prestation ne se résume pas à lancer des mises à jour. Elle prévoit les contrôles, les décisions et les informations nécessaires pour maintenir le site dans un état maîtrisé.
01
Prévenir
Les versions de WordPress, des thèmes et des extensions sont suivies. Les mises à jour sont planifiées et priorisées selon le risque.
02
Détecter
La disponibilité, le certificat SSL, les vulnérabilités connues et les principales erreurs techniques sont contrôlés.
03
Pouvoir revenir en arrière
Avant une opération sensible, je vérifie qu’une sauvegarde exploitable ou une solution de retour arrière est disponible.
04
Rendre compte
Tous les 3 mois, vous recevez une synthèse des opérations, des points importants et de la prochaine recommandation technique.
Contrôles techniques
- Disponibilité du site et certificat SSL
- Versions du cœur, des thèmes et des extensions
- Vulnérabilités publiées et versions corrigées
- Erreurs WordPress et tâches planifiées selon la formule
- Indicateurs de performance utiles
Interventions et suivi
- Mises à jour contrôlées dans le périmètre convenu
- Vérification des parcours importants après une opération sensible
- Analyse des alertes avant décision
- Historique des opérations réalisées
- Rapport trimestriel avec recommandation
Oubliez le risque zéro, exigez un suivi
Aucun prestataire sérieux ne peut garantir qu’un site ne subira jamais de panne, d’attaque ou d’incompatibilité. Le contrat précise les moyens mis en œuvre, la fréquence des contrôles, le délai de prise en charge et la procédure appliquée.
3 NIVEAUX DE SERVICE
Une formule adaptée à l’impact d’une panne
Chaque offre correspond à un usage et à un délai de réaction. Le niveau définitif est confirmé après l’examen de la base technique du site.
SITE VITRINE
Essentiel
Pour un site professionnel simple dont l’indisponibilité courte reste supportable.
Tarif mensuel
89 €
par mois
pour un site
- Surveillance de la disponibilité et du certificat SSL
- Mises à jour planifiées de WordPress, du thème et des extensions
- Priorisation des vulnérabilités connues
- Contrôle de la solution de retour arrière avant une opération sensible
- Vérification des principaux indicateurs de performance
- Rapport tous les 3 mois
- Prise en charge sous 48 heures ouvrées
SITE D’ACQUISITION
Recommandé
Professionnel
Pour un site qui génère des prospects et dépend de formulaires ou de services externes.
Tarif mensuel
149 €
par mois
pour un site
- Tout le périmètre de l’offre Essentiel
- Prise en charge sous 24 heures ouvrées
- Une heure d’intervention incluse chaque mois
- Contrôle des formulaires et parcours importants après une mise à jour sensible
- Analyse de performance et de sécurité approfondie
- Assistance par courriel et par téléphone
- Rapport trimestriel commenté avec recommandation
WOOCOMMERCE OU SERVICE CRITIQUE
Critique
Pour les commandes, paiements, réservations, comptes clients et fonctions métier.
À partir de
449 €
par mois
pour un site
- Suivi de WordPress, WooCommerce et des extensions liées
- Validation des mises à jour sensibles avant leur déploiement en production
- Contrôle du panier, de la commande et du paiement après intervention
- Surveillance des tâches planifiées, erreurs techniques et fonctions transactionnelles
- Sauvegardes adaptées au rythme des commandes et procédure de restauration contrôlée
- Deux heures d’intervention corrective incluses chaque mois
- Délai de prise en charge et procédure d’escalade définis au contrat
- Rapport trimestriel avec recommandations
Le tarif final dépend de la complexité du site, de son hébergement, des licences, du code personnalisé et du délai de prise en charge attendu. Pour WooCommerce, le volume de commandes, les passerelles de paiement, les abonnements, les réservations et les intégrations métier sont étudiés avant validation.
UN CONTRAT SANS ZONE GRISE
La garantie de savoir pourquoi vous payez
Les expressions comme support complet ou intervention rapide sont inutiles sans périmètre mesurable. Le contrat distingue les opérations récurrentes, les travaux supplémentaires et les dépendances externes.
DANS L’ABONNEMENT
Exploitation courante du site
- Surveillance et analyse des alertes prévues
- Mises à jour dans le périmètre défini
- Contrôles après les opérations sensibles
- Temps d’intervention inclus selon la formule
- Historique et rapport tous les 3 mois
- Délai de prise en charge indiqué dans l’offre
SUR DEVIS OU HORS PÉRIMÈTRE
Projet, reprise ou dépendance externe
- Refonte, nouvelles fonctionnalités et intégrations
- Création de contenu, référencement et modifications éditoriales
- Licences, hébergement et services tiers payants
- Remise en état d’un site déjà compromis ou très obsolète
- Panne causée par un hébergeur, une API ou un éditeur tiers
- Intervention dépassant le temps inclus dans l’offre
UNE REPRISE CADRÉE
Pas de maintenance sans un état des lieux préalable
Un abonnement ne doit pas absorber des années de retard technique. Le site est d’abord qualifié, puis le périmètre et le niveau de service sont confirmés.
01
Audit initial
Versions, hébergement, extensions, accès, sauvegardes, vulnérabilités et fonctions importantes sont examinés.
02
Recommandation
Je recommande le niveau adapté à la criticité du site et j’explique les raisons du choix.
03
Remise à niveau
Les corrections nécessaires avant le contrat sont identifiées et chiffrées séparément lorsqu’elles dépassent le suivi courant.
04
Suivi continu
Le site est supervisé dans WP Commander. Les opérations commencent et un rapport est transmis tous les 3 mois.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Avant de confier votre site
Ces réponses clarifient la différence entre une tâche automatique, une prestation de maintenance et un engagement de prise en charge.
Pourquoi payer une maintenance si les mises à jour peuvent être automatiques ?
Une mise à jour automatique exécute une tâche. Elle ne décide pas si le moment est adapté, ne vérifie pas toujours les fonctions importantes et ne traite pas seule un échec ou une incompatibilité. Le contrat ajoute la surveillance, le contrôle et la responsabilité de l’intervention.
Les sauvegardes de mon hébergeur sont-elles suffisantes ?
Elles constituent une première protection, mais il faut connaître leur fréquence, leur durée de conservation, leur emplacement et la procédure de restauration. Avant une opération sensible, la maintenance vérifie qu’une solution de retour arrière exploitable existe.
Le contrat garantit-il que mon site ne sera jamais piraté ?
Non. Une garantie absolue serait trompeuse. Le contrat réduit l’exposition, organise la détection, précise le délai de prise en charge et prépare la réaction lorsqu’un incident survient.
Quelle différence entre prise en charge et résolution ?
La prise en charge correspond au moment où l’analyse commence. La résolution peut dépendre d’un hébergeur, d’un éditeur d’extension, d’une API externe ou d’une validation. Le contrat peut garantir le premier délai, mais pas toujours le second.
Pouvez-vous reprendre un site que vous n’avez pas créé ?
Oui, après un audit initial. Un site très ancien, compromis, non documenté ou dépendant de composants obsolètes peut nécessiter la refonte du site WordPress facturée séparément avant le début de l’abonnement.
La maintenance WooCommerce demande-t-elle un contrat spécifique ?
Oui lorsque les commandes, paiements, réservations ou données clients rendent une interruption plus coûteuse. La fréquence des sauvegardes, les contrôles après mise à jour et la procédure d’escalade doivent être adaptés aux fonctions utilisées.
Que contient le rapport envoyé tous les 3 mois ?
Il résume la disponibilité, les mises à jour réalisées, les vulnérabilités importantes, les contrôles effectués et les points à prévoir. Il se termine par une recommandation courte plutôt que par une accumulation de données sans contexte.
COMMENCEZ PAR UN ÉTAT DES LIEUX
Vérifiez la situation de votre site avant de choisir une formule
L’audit gratuit identifie les versions installées, les vulnérabilités connues et les principaux points de sécurité. Il fournit une première base pour déterminer le niveau de maintenance adapté.
Aucune modification n’est effectuée sur votre site pendant l’audit gratuit.